FAQ sur les licences

Vous trouverez ici des réponses rapides à vos questions sur les licences : de la location ou de l'achat à l'utilisation du PC, en passant par les renouvellements/annulations, les mises à jour et les factures. Vous cherchez une comparaison commerciale des forfaits et des CTA ? Consultez Acheter ou louer.

FAQ sur les licences et les contrats de logiciel

FAQ sur les licences – Questions fréquentes

En cas de location, vous payez périodiquement ; les mises à jour et l’assistance sont incluses. En cas d’achat, vous conservez un droit d’utilisation permanent de la version acquise ; les mises à jour sont recommandées pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités et de la compatibilité. Les données et les licences sont gérées séparément.
Lire : louer ou acheter

Avec le paiement automatique, le renouvellement se fait automatiquement sur une base mensuelle/annuelle. Annuler Vous pouvez résilier votre abonnement avant la prochaine période via un e-mail de confirmation ou depuis votre compte. Après l'expiration du bail, l'abonnement expire ; après l'achat, il reste valable, mais sans mise à jour des données.
Si vous n'avez pas activé le prélèvement automatique, connectez-vous à votre compte pour prolonger la période en ligne. Vous pouvez également passer d'un paiement mensuel à un paiement annuel (soit 20 % d'économie) ou souscrire à une option supplémentaire. Se connecter à mon compte

Les modules complémentaires suivent le durée de votre licence principale. En location, elles sont valables pendant une période déterminée ; à l'achat, les mises à jour complémentaires font partie de la maintenance. Vérifiez les extensions incluses ou facultatives pour chaque forfait.
Modules complémentaires disponibles

Vous recevrez le facture par email Après votre achat ou renouvellement. Immédiatement via notre prestataire de paiement pour les paiements en ligne ; en début de mois pour les virements bancaires. Nos coordonnées bancaires figurent en bas de chaque page. Vous n'avez rien reçu ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Les factures peuvent également être téléchargées via votre compte : Mon compte

Oui. Comme les commandes et la facturation sont liées à votre adresse e-mail, cela se produit. administratifEnvoyez-nous un e-mail ou utilisez le formulaire de contact ; vous recevrez une confirmation et vous vous connecterez ensuite avec votre nouvelle adresse e-mail.
Changer d'e-mail

Cliquez sur Mot de passe oublié Sur la page de connexion. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez vos spams ou contactez-nous ; nous vous aiderons rapidement.
Récupérer mot de passe

Non. Une licence = un utilisateur. Pour les clubs ou les équipes, il existe TransFolio Club/Entreprise avec les droits et la gestion appropriés.
Partage de licences (équipes et clubs)

Oui. Suivez un cours grâce à notre Académie des investisseurs Ou planifiez une séance privée personnalisée. Consultez le planning ou contactez-nous pour un devis.
Formations et cours particuliers

Le Centre de confiance CompuGraphics vous donne accès à des informations sur la confidentialité, la conformité, les conditions et la sécurité des produits et services CompuGraphics. La version en langue néerlandaise est contraignante ; les traductions sont fournies à titre informatif uniquement. CLUF et conditions d'utilisation de CompuGraphics
Présentation du centre de confiance CompuGraphics

2CheckOut est notre partenaire de confiance spécialisé dans le traitement des paiements en ligne. Il propose une plateforme sécurisée et efficace pour gérer vos transactions, garantissant ainsi la sécurité et la fluidité de vos achats en ligne.
Grâce à 2CheckOut-MyAccount, vous pouvez : consulter les détails et le statut de votre commande, télécharger les factures, gérer les paiements automatiques : Connectez-vous à mon compte 2CheckOut

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