FAQ sur les licences
Vous trouverez ici des réponses rapides à vos questions sur les licences : de la location ou de l'achat à l'utilisation du PC, en passant par les renouvellements/annulations, les mises à jour et les factures. Vous cherchez une comparaison commerciale des forfaits et des CTA ? Consultez Acheter ou louer.
FAQ sur les licences - Questions fréquentes
Quelle est la différence entre louer et acheter ?
Chez louer vous payez périodiquement ; les mises à jour et le support sont inclus. l'acheter Vous conservez un droit permanent d'utilisation de la version achetée ; les nouvelles fonctionnalités et la compatibilité sont susceptibles d'être modifiées. mises à jour Recommandé. Les données/licences sont traitées séparément.
Comment fonctionne le renouvellement ou l'annulation ?
Avec le paiement automatique, le renouvellement se fait automatiquement sur une base mensuelle/annuelle. Annuler Vous pouvez résilier votre abonnement avant la prochaine période via un e-mail de confirmation ou depuis votre compte. Après l'expiration du bail, l'abonnement expire ; après l'achat, il reste valable, mais sans mise à jour des données.
Si vous n'avez pas de prélèvements automatiques, connectez-vous à votre compte et prolongez votre abonnement en ligne. Vous pouvez également passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel (= 20 % d'économies) ou souscrire à une option supplémentaire. Se connecter à mon compte
Les mises à jour sont-elles incluses ?
Les modules complémentaires suivent le durée de votre licence principale. En location, elles sont valables pendant une période déterminée ; à l'achat, les mises à jour complémentaires font partie de la maintenance. Vérifiez les extensions incluses ou facultatives pour chaque forfait.
Comment puis-je recevoir ma facture et comment puis-je payer ?
Vous recevrez le facture par email Après achat ou renouvellement. Immédiatement via notre prestataire de paiement pour les paiements en ligne ; au début du mois pour les virements bancaires. Vos coordonnées bancaires se trouvent en bas de chaque page web. Vous n'avez rien reçu ? Vérifiez vos spams.
Puis-je changer mon adresse e-mail ?
Oui. Comme les commandes et la facturation sont liées à votre adresse e-mail, cela se produit. administratifEnvoyez-nous un e-mail ou utilisez le formulaire de contact ; vous recevrez une confirmation et vous vous connecterez ensuite avec votre nouvelle adresse e-mail.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire maintenant ?
Cliquez sur Mot de passe oublié Sur la page de connexion. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez vos spams ou contactez-nous ; nous vous aiderons rapidement.
Les clubs ou les équipes peuvent-ils partager une même licence ?
Non. Une licence = un utilisateur. Pour les clubs ou les équipes, il existe TransFolio Club/Entreprise avec les droits et la gestion appropriés.
Offrez-vous des formations ou des cours particuliers ?
Oui. Suivez un cours grâce à notre Académie des investisseurs Ou planifiez une séance privée personnalisée. Consultez le planning ou contactez-nous pour un devis.
Où puis-je trouver les contrats de licence d’utilisateur final ?
Le Centre de confiance CompuGraphics vous donne accès à des informations sur la confidentialité, la conformité, les conditions et la sécurité des produits et services CompuGraphics. La version en langue néerlandaise est contraignante ; les traductions sont fournies à titre informatif uniquement. CLUF et conditions d'utilisation de CompuGraphics
Présentation du centre de confiance CompuGraphics
Qui est 2CheckOut ?
2CheckOut est notre partenaire de confiance spécialisé dans le traitement des paiements en ligne. Il propose une plateforme sécurisée et efficace pour gérer vos transactions, garantissant ainsi la sécurité et la fluidité de vos achats en ligne.
Grâce à 2CheckOut-MyAccount, vous pouvez : consulter les détails et le statut de votre commande, télécharger les factures, gérer les paiements automatiques : Connectez-vous à mon compte 2CheckOut
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