TransStock Doctor Connect

Docteur TransStock est notre support à distanceAvec votre permission, un employé peut surveiller temporairement votre situation pour vous apporter une assistance rapide. Sur cette page, vous trouverez des informations sur la procédure à suivre. rendez-vous fait, comment tu le Application SOS démarrer (téléchargement ou directement depuis TransStock) et quelles notifications vous pouvez rencontrer.

1) Premièrement : prendre rendez-vous

Prévoyez toujours un créneau horaire pour pouvoir être aidé immédiatement :

• Utilise le contacter ou appelez-nous pendant les heures de bureau.
• Vous recevrez une confirmation avec l'heure convenue et de brèves instructions.

2) Démarrer un TransStock Doctor – trois façons

A) Via le tableau de bord TransStock (recommandé)

1. 1. Open TransStock et cliquez sur le menu principal Tableau de bord.

1. Cliquez en haut à gauche menu (☰) pour afficher le panneau latéral.
2. Choisir Docteur TransStock (menu de gauche).
3. De Application SOS démarre et montre un code unique.

B) Via la fonction de recherche Windows (si TransStock n'est pas ouvert)

1. Appuyez sur le touche Windows et tapez !T (point d'exclamation + T).
2. Cliquez sur Docteur TransStock dans les résultats de recherche.
3. Notez l'affichage code.

C) Par téléchargement (si le logiciel ne peut pas démarrer)

1. Aller à Contact en cliquant sur Aide à distance.
2. Téléchargez l'utilitaire (nom de fichier comme tsdokter_YS22TA5JWWL7EU.exe, le code peut varier).
3. Ouvrir le téléchargement (Exécuter). Windows peut demander une autorisation – choisissez Ja.
4. L'application montre votre code de session unique.

3) Connectez-vous avec l'employé

1. Donnez votre code unique par téléphone ou par email/chat avec notre collaborateur.
2. Laissez la fenêtre avec le code ouvert pendant toute la séance.
3. Veuillez confirmer toutes les invites de sécurité afin que nous puissions nous connecter.
4. Ensuite nous clôturons la séance ; il reste pas d'accès permanent exister.

4) Sécurité et confidentialité

• Nous utilisons un système sécurisé Connexion SOS; vous décidez quand cela commence et s'arrête.
• Le code est une fois et expire automatiquement après la session.
• Partager des codes seulement avec un employé bien connu d'InvestABC/CompuGraphics.

5) Messages et solutions courants

• SmartScreen/Éditeur inconnu: Cliquez sur Plus d'informations → Exécuter quand même.
• L'application souhaite apporter des modifications: choisir Ja (consentement de l'administrateur).
• Aucune connexion: vérifiez Internet, désactivez temporairement le VPN et gardez la fenêtre de code ouverte.
• PC en mode veille: ensembles Mode veille désactivé pendant le rendez-vous et gardez l'ordinateur portable connecté au secteur.

6) Conseils pour une séance fluide

• Fermez les programmes inutiles ; enregistrez votre travail si nécessaire.
• Gardez votre données de licence et les fichiers pertinents à portée de main.
• Notez brièvement votre question ou votre message d’erreur ; cela vous fera gagner du temps.

7) Pourquoi TransStock Doctor ?

De nombreux problèmes sont résolus en quelques minutes une fois que nous sur l'écran Vous pouvez vérifier. Pensez aux blocages d'installation, aux mises à jour de données, aux paramètres, à la migration vers un nouveau PC ou aux contrôles de performances. Avec TransStock Doctor, vous évitez les échanges d'e-mails et reprenez le travail plus rapidement.